bk39-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bk39 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bk39-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বা আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

bk39 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার, এবং আমরা সেই অধিকারকে সম্মান করি। এই নীতিটি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

এই নীতি শুধুমাত্র bk39-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্যান্য বাহ্যিক পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। সেই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

bk39 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের বিভাগ বা জেলা (যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• পরিচয় যাচাই দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম, গেম ইতিহাস, লগইন সময় ও অবস্থান।
• কুকিজ তথ্য: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ ও বিশ্লেষণ কুকিজ।
• লেনদেন তথ্য: জমা, উত্তোলন ও বাজির ইতিহাস।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• সেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের উন্নতি করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে আপনাকে সহায়তা করতে।

bk39 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: bk39-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে নতুন পক্ষের সাথে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগেই অবহিত করা হবে।

bk39 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ ইত্যাদি মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন এবং কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অননুমোদিত প্রবেশ, CSRF আক্রমণ ও অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

bk39 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bk39-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনার যেকোনো অনুরোধ দ্রুততার সাথে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যাচাই করে দ্রুত সংশোধন করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে এটি আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

bk39 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই অংশীদারদের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে।

পেমেন্ট অংশীদার

বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংক-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই ডেটা গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

বিশ্লেষণ পরিষেবা

আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এই সরঞ্জামগুলো বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

bk39 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়। সকল প্রবেশ লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে। প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।

bk39 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে নিশ্চিত করা হয় যে ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ আমাদের জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

bk39 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করুন।

ছোটখাটো পরিবর্তন যেমন বানান সংশোধন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে না। কেবলমাত্র মূলগত পরিবর্তনের জন্যই সক্রিয় বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলায় আপনার সেবায় সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে
• কার্যক্রমের সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)

আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা:

1. অভিযোগ প্রাপ্তি নিশ্চিত করে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।
2. তদন্ত পরিচালনা করব এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করব।
3. ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত জবাব প্রদান করব।
4. প্রয়োজনে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।